Panel operativo de conversaciones CMV20J

Una sola vista para entender la demanda real del bot: vacunas, urgencias, spa, fricción operativa, conversaciones pausadas, derivaciones al equipo y casos que no terminaron en ningún servicio.

Conversaciones Métricas técnicas
Filtros persistentes Exportar CSV Actualización automática Despausar desde tabla
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Embudo conversacional

De conversaciones iniciadas a clasificación, servicio, pausa o derivación humana.

Conversaciones por intención

Haz clic sobre una barra para filtrar por esa intención.

Resultado final

Qué terminó pasando con cada conversación.

Estados actuales

Marcación viva de la conversación en base de datos.

Actividad en el tiempo

Conversaciones del filtro agrupadas por día de inicio.

Pausadas

Casos bloqueados por control manual.
UsuarioCasoMotivoAcción

Sin servicio

Saludos, ubicación u otras conversaciones sin solicitud real.
UsuarioCasoIntenciónÚltimo mensaje

Abandonadas

Conversaciones que se quedaron sin completar el servicio.
UsuarioCasoIntenciónActividad

Derivación humana

Casos con tarea abierta o esperando intervención interna.
UsuarioCasoTareaResponsable

Conversaciones filtradas

Vista detallada para exportar, revisar o entrar al chat.
0 filas
Usuario Caso Intención Resultado Estado Mensajes Herramientas Último mensaje Acción

Herramientas más usadas

Ayuda a cruzar demanda del negocio con carga operativa real.